Версия для слабовидящих
А А А
Главная / Библиотека / Положение о виртуальной справке Звони нам прямо сейчас: +7-86131-22770

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «КРЫМСКАЯ МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ РАЙОННАЯ БИБЛИОТЕКА» МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КРЫМСКИЙ РАЙОН

Главная

Поиск по сайту

О библиотеке

Облако тегов

Загрузка флеш...

Положение о виртуальной справке

 

УТВЕРЖДАЮ

 Директор МБУ «Крымская межпоселенческая районная библиотека»

 Реснянская Е.Н.

              «   » _____   ___2015     г.

Положение

о виртуальной справочной службе «Спроси библиотекаря»

Муниципального бюджетного учреждения «Крымская межпоселенческая районная библиотека»


 

1.Общие положения

1.1 Виртуальная справочная служба «Спроси библиотекаря» - онлайновая справочная служба  Муниципального бюджетного учреждения «Крымская межпоселенческая районная библиотека» (далее - Библиотека), выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации.

1.2Справочная служба «Спроси библиотекаря» является составной частью единой системы справочно-библиографического обслуживания пользователей Библиотеки, что определяет принципы ее работы:

-                      свободный бесплатный доступ для всех пользователей;

-                      универсальность тематики принимаемых запросов;

-                      оперативность выполнения запросов;

-                      корректность взаимного общения;

-                      конфиденциальность информации о пользователях.

2.                 Категории пользователей

2.1.         Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания.

3.                 Типы принимаемых запросов

3.1.         Запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах Библиотеки и библиотек Крымского района.

3.2 Тематические запросы - подбор информации по определенной теме:       краеведению, общественно-политической и социально-экономической тематике, литературоведению, естественным наукам, технике, искусству и др.

3.2.         Запросы на уточнение элементов библиографического описания.

3.4. Фактографические запросы, содержащие сведения о каком-либо событии, явлении, лице, организации, предмете и пр.

4.                 Основные ограничения

4.1.         Не выполняются:

-         сложные тематические библиографические запросы с предоставлением списка документов свыше 10 источников;

-        сложные фактографические запросы, выполнение которых требует сплошного просмотра большого количества источников. Данные запросы принимаются к исполнению при обращении в Библиотеку.

4.2.         Не принимаются:

-         запросы, сформулированные некорректно;

- запросы, носящие коммерческий характер:

- запросы, связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ, переводом текстов, с решением математических, физических, химических и других задач;

 - запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в играх, викторинах и др.).

5.                 Предоставляемые услуги

5.1  Ответом на запрос пользователя является выполненная справка с указанием источника получения информации (до 10 библиографических описании).

5.2 Ответ на запрос может быть также представлен в виде ссылки на источник информации в Интернете для самостоятельного извлечения информации.

6.                 Сроки выполнения запросов

6.1.         Запросы о наличии конкретных изданий в фондах Библиотеки выполняются в течение 1 рабочего дня.

6.2.         Запросы на уточнение элементов библиографического описания выполняются в течение 1-2 рабочих дней.

6.3 Тематические и фактографические запросы выполняются в течение 1 - 3 рабочих дней.

7.                 Ресурсная база обслуживания

7.1.         При выполнении запросов используются:

-         традиционный справочно-библиографическнй аппарат Библиотеки;

-         электронный каталог Библиотеки;

-         библиографические, полнотекстовые БД Библиотеки;

-         ресурсы Интернета.

8.                 Режим и порядок работы службы

8.1.         Чтобы воспользоваться услугами виртуальной справочной службы Библиотеки, удаленному пользователю достаточно отправить свой вопрос на адрес электронной почты службы:  krimsk_biblio@mail.ru

8.2.        Ответы на вопросы отправляются на электронный адрес пользователя в срок от 1 до 3 рабочих дней.

8.3.         Запросы принимаются в течение рабочей недели (понедельник - пятница) и выполняются в порядке их поступления. От одного пользователя принимается не более одного запроса в день, в котором должен содержаться одни вопрос. В праздничные дни служба запросы не принимает. Последний понедельник каждого месяца санитарный день.

9. Организация работы службы

 9.1 Виртуальные справки выполняют специалисты Муниципального бюджетного учреждения «Крымская межпоселенческая районная библиотека»

 9.2 Организует, координирует и управляет деятельностью службы заведующий отделом информационных технологий.